QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN
I. QUY ĐỊNH THANH TOÁN
1. Rà soát và xác nhận nội dung giao kết thanh toán
Gene Solutions có cơ chế cho phép khách hàng rà soát, bổ sung, sửa đổi và xác nhận nội dung giao dịch trước khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến để gửi đề nghị giao kết thanh toán. Cơ chế rà soát và xác nhận này đã đáp ứng các điều kiện sau:
Hiển thị cho khách hàng những thông tin sau:
a) Tên hàng hóa hoặc dịch vụ, số lượng và chủng loại;
b) Phương thức và thời hạn giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ;
c) Tổng giá trị của hợp đồng và các chi tiết liên quan đến phương thức thanh toán được khách hàng lựa chọn.
Những thông tin này có khả năng lưu trữ, in ấn được trên hệ thống thông tin của khách hàng và hiển thị được về sau.
- Hiển thị cho khách hàng những thông tin về cách thức trả lời chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng và thời hạn trả lời đề nghị giao kết hợp đồng thông qua việc liên hệ xác nhận bằng hotline.
- Cho phép khách hàng sau khi rà soát những thông tin nói trên được lựa chọn hủy giao dịch hoặc xác nhận việc đề nghị giao kết hợp đồng thông qua trang web hoặc hotline
2. Thông tin về điều kiện giao dịch chung
Gene Solutions có cơ chế để khách hàng đọc và bày tỏ sự đồng ý riêng với các điều kiện giao dịch chung trước khi gửi đề nghị giao kết hợp đồng thanh toán.
Điều kiện giao dịch chung bao gồm:
- Chính sách hoàn trả, bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả (Được công bố công khai trên website);
- Chính sách bảo hành sản phẩm (Được công bố công khai trên website);
- Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm cả những điều kiện và hạn chế (nếu có) (Được công bố công khai trên website);
- Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch (Được công bố công khai trên website).
3. Thông tin về các phương thức thanh toán
- Gene Solutions đã công bố toàn bộ các phương thức thanh toán áp dụng cho hàng hóa để khách hàng có thể hiểu và lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trong mục Chính sách thanh toán và vận chuyển.
- Gene Solutions đã thiết lập cơ chế để khách hàng sử dụng chức năng thanh toán trực tuyến được rà soát và xác nhận thông tin chi tiết về từng giao dịch thanh toán trước khi thực hiện việc thanh toán.
- Gene Solutions đảm bảo an toàn, bảo mật giao dịch thanh toán của khách hàng, xử lý khiếu nại và đền bù thiệt hại trong trường hợp thông tin thanh toán của khách hàng qua website Gene Solutions bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng.
II. HÌNH THỨC THANH TOÁN
Các thông tin và tính năng cung cấp trên website hoàn toàn miễn phí, Gene Solutions không thu phí dịch vụ của khách hàng khi truy cập vào website. Khách hàng chỉ thực hiện thanh toán các chi phí sau khi sử dụng dịch vụ trực tiếp tại văn phòng Gene Solutions hoặc các văn phòng đối tác của Gene Solutions hoặc thanh toán phí với sản phẩm đặt mua trên website.
Quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Gene Solutions có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:
1. Phương thức giao hàng – Trả tiền mặt
Phương thức giao hàng – Trả tiền mặt áp dụng đối với đơn hàng giao trong toàn quốc.
Khách hàng có thể đặt hàng qua website: genesolutions.vn hoặc qua Hotline 0911 649383 Nhân viên của chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận với khách hàng về sản phẩm và phương thức vận chuyển. Quý khách có trách nhiệm thanh toán đầy đủ toàn bộ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao nhận ngay sau khi hoàn tất kiểm tra hàng hóa và nhận hóa đơn.
2. Phương thức thanh toán qua chuyển khoản
Phương thức thanh toán qua tài khoản ngân hàng và nhận hàng cũng được áp dụng đối với các đơn hàng trên toàn quốc.
Khách hàng có thể đặt hàng qua website genesolutions.vn hoặc qua HotlineHotine: 0911 649383 Nhân viên của chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận với khách hàng về sản phẩm, phương thức vận chuyển và hướng dẫn chi tiết thủ tục chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng (Lưu ý: Quý khách giữ mã đơn hàng và chuyển khoản ghi rõ nội dung mã đơn hàng)
Khách hàng có thể chuyển khoản vào tài khoản của Gene Solutions theo thông tin sau:
- Bank Name/ Tên Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Vietcombank Chi Nhánh Tân Định
- Bank Address/ Địa chỉ Ngân hàng: 72 Phạm Ngọc Thạch, Phường 6, Quận 3, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Bank SWIFT Code/ Số SWIFT: BFTVVNVX037
- Account Name (Vietnamese)/ Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH GENE SOLUTIONS LAB
- Current Bank Account No./ Số tài khoản ngân hàng (VND): 0371000518093
Ngay sau khi nhận được thông báo xác nhận từ phía ngân hàng, Gene Solutions sẽ thông báo lại cho khách hàng đồng thời tiến hành giao hàng cho quý khách.
*** Gene Solutions sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin. Quý khách phải làm việc trực tiếp với ngân hàng để giải quyết sai sót trên.
